Pneus d’origine pour l’adhérence et la stabilité sur toutes les surfaces.
Titan 1000W, Bison 800WSAV & Garantie
Votre garantie de 2 ans se gère ici, en France.
Fatigué des promesses vides de dropshippers ? Chez EcoVitesse, une équipe qui parle français, des techniciens certifiés et les pièces Ecoxtrem en stock dans notre entrepôt. Si ça casse, vous savez à qui parler.
- Équipe qui parle français
- Techniciens certifiés
- Pièces Ecoxtrem en stock
2ansde garantie, gérée par notre équipe en France
48hlivraison express, commande avant 14h expédiée le jour même
0renvoià l’étranger pour une réparation ou une pièce
9–18hdu lundi au vendredi, une équipe qui répond en français
La différence
Une garantie, ce n’est pas un papier. C’est quelqu’un qui répond.
Beaucoup de vendeurs en ligne ne sont que des intermédiaires. Quand la trottinette tombe en panne, le dossier part loin de vous. Chez nous, il reste ici.
| Critère | Un dropshipper typique | EcoVitesse |
|---|---|---|
| Qui gère votre dossier | Un intermédiaire, souvent à l’étranger |
Notre équipe SAV, en France |
| Pièces détachées | Commandées à l’étranger, jusqu’à 3 mois d’attente |
Pneus, batteries et pièces spécifiques en stock dans notre entrepôt |
| Votre interlocuteur | Un formulaire, parfois dans une autre langue |
Une équipe qui parle français, du lundi au vendredi |
| Réparation | Renvoi du produit, délais incertains |
Techniciens certifiés, immobilisation réduite au minimum |
| Livraison | Stock et délais variables |
Stock réel, expédié le jour même avant 14h, livré en 48h |
Garantie 2 ans
Ce qui est couvert. Ce qui ne l’est pas. Dit clairement.
Pas de petites lignes cachées. Vous savez avant d’acheter à quoi vous attendre.
Couvert pendant 2 ans
Les défauts de fabrication, traités par notre équipe en France.
- Batterie lithiumDéfaut de fabrication de la batterie
- Moteur et contrôleurLe cœur de la puissance, de 800 W à 1000 W
- Écran, câblage et connectiqueToute l’électronique de bord
- Châssis, freinage et suspensionDéfauts de fabrication des pièces d’origine
Hors garantie
Ce qu’aucune garantie ne couvre, et que nous pouvons souvent réparer.
- Usure normalePneus, plaquettes et disques de frein
- Chute ou chocDommages causés par un accident
- Charge excessiveAu-delà du poids maximal indiqué
- Intervention d’un tiersRéparation ou modification hors de notre équipe
Un doute sur votre cas ? Posez-nous la question avant d’acheter. Écrire à l’équipe
Si ça casse
Quatre étapes. Zéro renvoi à l’étranger.
Choisissez une étape pour voir ce qui se passe, concrètement.
Vous nous contactez
Par téléphone ou par email, en français, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Indiquez votre modèle, votre numéro de commande et ce qui se passe. Une photo ou une vidéo aide notre équipe à comprendre plus vite.
Un interlocuteur qui parle votre langue
Diagnostic par un technicien
Un technicien certifié, formé sur les trottinettes Ecoxtrem, analyse votre cas et confirme ce qui relève de la garantie de 2 ans.
Une réponse claire sur la couverture
La pièce sort de notre stock
Pneus, batteries et pièces spécifiques Ecoxtrem sont dans notre entrepôt. On ne commande pas à l’autre bout du monde pour une simple pièce.
Fini l’attente de 3 mois
Réparation et retour
Notre équipe remet votre trottinette en état pour limiter au maximum son temps d’immobilisation. Votre dossier reste en France de bout en bout.
Vous repartez rouler
Stock local
Fini l’attente de 3 mois pour une simple pièce.
Les pièces les plus demandées sont dans notre entrepôt, prêtes à partir.
Batteries haute capacité pour garder l’autonomie annoncée.
M41 Tank 2025Freins à double disque pour un arrêt rapide et précis.
Bison 800WAmortisseurs avant et arrière pour franchir les terrains difficiles.
Titan 1000WEt toutes les autres pièces spécifiques Ecoxtrem. Besoin d’une référence précise ? Demandez-la à l’équipe
Revendeurs
Vous revendez des Ecoxtrem ? Vendez sans craindre le SAV.
Garantie de 2 ans gérée par notre équipe, pièces en local, une seule équipe à appeler quand un client a un souci.
Questions fréquentes
Les réponses avant de commander.
Combien de temps dure la garantie ?
La garantie dure 2 ans. Elle est gérée par notre équipe en France, sans renvoi du produit à l’étranger.
Qui s’occupe de mon dossier si ma trottinette tombe en panne ?
Notre équipe SAV, ici. Vous parlez à des personnes qui s’expriment en français, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et vos réparations sont faites par des techniciens certifiés.
Et si j’ai besoin d’une pièce ?
Les pneus, les batteries et les pièces spécifiques Ecoxtrem sont en stock dans notre entrepôt. Vous n’attendez pas des semaines qu’elles arrivent de l’étranger.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions depuis un stock réel. Une commande passée avant 14h part le jour même, avec une livraison express en 48h.
Mon problème n’est pas couvert par la garantie. Que se passe-t-il ?
Écrivez-nous quand même. Nous vous disons clairement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, et nous pouvons souvent vous proposer la réparation avec les pièces que nous avons en stock.
Comment vous joindre ?
Par téléphone au 632 536 436 ou par email à info@ecovitesse.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi préparer votre message avec l’outil ci-dessous.
Parler à l’équipe
Préparez votre demande en 30 secondes.
Remplissez les champs, copiez le message et envoyez-le à notre équipe par email. Elle a ainsi tout ce qu’il faut pour vous répondre vite.
Téléphone632 536 436
Emailinfo@ecovitesse.com
Équipe SAV : lundi au vendredi, 9h–18h
Ne compromettez plus la puissance pour la confiance.
EcoVitesse vous offre le meilleur des deux mondes : la performance Ecoxtrem et un service client français. Votre prochain trajet est garanti sans souci.